Pertanyaan

JAPAN BULLET TRAIN menawarkan reservasi online yang nyaman dan mudah dengan banyak pilihan jenis kereta termasuk Shinkansen, kereta Express, kereta dari dan tujuan bandara, serta kereta lokal. Anda bisa mengurangi resiko mengantri panjang dengan memesan tiket jauh-jauh hari sebelumnya, dan bisa melakukan pemesanan saat sedang atau di luar Jepang. Begitu anda membuat pesanan, tim JAPAN BULLET TRAIN akan segera mengkonfirmasi permintaan anda dan mengirimkan kode QR untuk kenyamanan anda. Setelah tiba di Jepang, anda hanya perlu mencetak tiket dengan menggunakan kode QR di stasiun JR yang telah ditentukan sebelum jadwal keberangkatan anda.

Anda dapat memesan untuk tanggal hingga 5 bulan sebelumnya.

Ya. Bahkan anda bisa memesan tiket di hari yang sama 1 jam sebelum keberangkatan.

Ya. Anda bisa cek harga tiket untuk dewasa dan anak-anak di bawah ini.

Tidak. Kami tidak menyediakan tiket Japan Rail (JR).

Permintaan anda tidak langsung dikonfirmasi. Agen kami akan memproses pembelian tiket anda setelah diminta. Konfirmasi tiket biasanya memerlukan waktu 48 jam.

Kami akan melakukan yang terbaik untuk menyediakan kursi sesuai yang anda minta. Jika kursi yang diinginkan tidak tersedia untuk tanggal dan waktu yang diminta, kami akan segera menghubungi anda untuk re-shcedule atau memproses pengembalian uang.

Setelah menerima permintaan pesanan anda, kami akan mengirim kode QR ke alamat e-mail anda begitu tiket dikonfirmasi. Untuk mencetak tiket anda, silahkan datang langsung ke mesin pencetak tiket yang ada di stasiun JR yang telah ditentukan dengan men-scan kode QR anda.

Tidak. Kami tidak melayani pengiriman tiket langsung. Anda harus datang langsung ke stasiun JR dan mencetak tiket anda dengan menggunakan kode QR yang telah dikirim ke e-mail anda beberapa saat sebelum waktu keberangkatan kereta anda.

Tidak, anda harus mencetak tiket anda terlebih dulu. E-tiket dan kode QR tidak dapat digunakan untuk boarding.

Konfirmasi e-mail biasanya akan dikirim dalam 5 menit. Jika anda tidak menerima konfirmasi e-mail, kemungkinan disebabkan oleh beberapa hal berikut:

Mohon hubungi kami di sini jika anda tidak menerima konfirmasi e-mail

Kartu Kredit (Visa / Master / American Express / JCB / Diners).

Ya. Anda bisa men-download kwitansi melalui halaman pemesanan.

Silahkan cek Tiket & Platform Display untuk petunjuk bagaimana cara membaca tiket shinkansen.

Dikarenakan hampir semua shinkansen berangkat tepat waktu, kami sarankan untuk tiba di platform sekitar 5 menit sebelum waktu keberangkatan anda. Tapi, mengingat beberapa stasiun di Jepang sangat luas dan terdapat banyak platform, datang 30 menit sebelumnya akan lebih baik.

Tiket anda bisa diubah maupun dibatalkan tergantung dari beberapa hal berikut. Silahkan merujuk pada ubah detail pesanan untuk informasi lebih lanjut.

Jika anda kehilangan tiket, segera informasikan JR konter tiket atau staf kereta dan stasiun. Kemudian anda harus membeli ulang tiket yang sama (untuk rute, kereta dan kelas yang sama) untuk diterbitkan ulang, dan tiket baru akan ditandai dengan tanda “Re-issued for Loss”. Silahkan merujuk pada Tiket saya hilang untuk informasi lebih detail.

Pembatalan dan Pengembalian Dana setelah Melakukan Pemesanan tersedia dalam kondisi tertentu.

・Sebelum kode QR diterbitkan: Pembatalan gratis

・Kode QR sudah diterbitkan dan lebih dari 2 hari sebelum keberangkatan: Dapat dibatalkan (dikenakan biaya pembatalan sebesar 20%)

・Setelah kode QR diterbitkan atau dalam waktu 2 hari sebelum keberangkatan: Pembatalan dan pengembalian dana tidak dapat dilakukan melalui perusahaan kami

・Untuk tiket fisik (kursi reservasi, Green Car, non-reservasi, boarding pass): Pengembalian dana mungkin dapat dilakukan di loket stasiun JR sesuai dengan kebijakan pengembalian dana mereka dan biaya yang berlaku (dengan ketentuan tertentu)

Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi halaman kebijakan pembatalan kami.