Pertanyaan

JAPAN BULLET TRAIN menawarkan reservasi online yang nyaman dan mudah dengan banyak pilihan jenis kereta termasuk Shinkansen, kereta Express, kereta dari dan tujuan bandara, serta kereta lokal. Anda bisa mengurangi resiko mengantri panjang dengan memesan tiket jauh-jauh hari sebelumnya, dan bisa melakukan pemesanan saat sedang atau di luar Jepang. Begitu anda membuat pesanan, tim JAPAN BULLET TRAIN akan segera mengkonfirmasi permintaan anda dan mengirimkan kode QR untuk kenyamanan anda. Setelah tiba di Jepang, anda hanya perlu mencetak tiket dengan menggunakan kode QR di stasiun JR yang telah ditentukan sebelum jadwal keberangkatan anda.

Anda dapat memesan untuk tanggal hingga 5 bulan sebelumnya.

Ya. Bahkan anda bisa memesan tiket di hari yang sama 1 jam sebelum keberangkatan.

Ya. Anda bisa cek harga tiket untuk dewasa dan anak-anak di bawah ini.

Tidak, kami tidak menjual Japan Rail Pass. Sebagai Official JR Partner, kami menyediakan tiket Shinkansen (kereta cepat) satuan untuk semua rute di seluruh Jepang—termasuk perjalanan populer seperti Tokyo–Kyoto, Tokyo–Osaka, dan Tokyo–Hiroshima—yang dikirimkan secara instan melalui kode QR.\nKarena harga JR Pass telah naik, membeli tiket Shinkansen satuan sering kali lebih murah jika Anda hanya berencana melakukan satu atau dua perjalanan jarak jauh selama menginap. Anda hanya membayar perjalanan yang benar-benar Anda tempuh, tanpa perlu mengurus aktivasi atau masa berlaku pass.

Pesanan Anda tidak langsung dikonfirmasi saat permintaan dikirim. Agen kami akan membeli tiket Anda dan mengirimkan email berisi kode QR. Pemesanan untuk hari yang sama diprioritaskan dan kode QR Anda biasanya dikirim dalam waktu 1 jam. Untuk pemesanan di muka, konfirmasi dapat memakan waktu hingga 48 jam.

Kami akan melakukan yang terbaik untuk menyediakan kursi sesuai yang anda minta. Jika kursi yang diinginkan tidak tersedia untuk tanggal dan waktu yang diminta, kami akan segera menghubungi anda untuk re-shcedule atau memproses pengembalian uang.

Setelah permintaan pesanan Anda, kami akan mengirimkan kode QR ke email Anda begitu tiket dikonfirmasi. Pada beberapa rute Anda dapat langsung naik dengan kode QR; pada rute lain, silakan kunjungi loket atau mesin tiket di stasiun JR yang ditentukan dan gunakan kode QR untuk menerima tiket fisik Anda. Petunjuk untuk rute Anda akan ditampilkan di My Orders.

Tidak. Kami tidak melayani pengiriman tiket langsung. Anda harus datang langsung ke stasiun JR dan mencetak tiket anda dengan menggunakan kode QR yang telah dikirim ke e-mail anda beberapa saat sebelum waktu keberangkatan kereta anda.

Tergantung rute Anda. Pada beberapa rute Anda dapat langsung naik Shinkansen dengan kode QR; pada rute lain Anda harus mengambil tiket kertas di stasiun, karena e-ticket dan kode QR tidak berlaku untuk naik kereta. Petunjuk untuk rute Anda tersedia di Reservasi saya.

Konfirmasi e-mail biasanya akan dikirim dalam 5 menit. Jika anda tidak menerima konfirmasi e-mail, kemungkinan disebabkan oleh beberapa hal berikut:

Mohon hubungi kami di sini jika anda tidak menerima konfirmasi e-mail

Kartu Kredit (Visa / Master / American Express / JCB / Diners).

Ya. Anda bisa men-download kwitansi melalui halaman pemesanan.

Silahkan cek Tiket & Platform Display untuk petunjuk bagaimana cara membaca tiket shinkansen.

Dikarenakan hampir semua shinkansen berangkat tepat waktu, kami sarankan untuk tiba di platform sekitar 5 menit sebelum waktu keberangkatan anda. Tapi, mengingat beberapa stasiun di Jepang sangat luas dan terdapat banyak platform, datang 30 menit sebelumnya akan lebih baik.

Tiket anda bisa diubah maupun dibatalkan tergantung dari beberapa hal berikut. Silahkan merujuk pada ubah detail pesanan untuk informasi lebih lanjut.

Jika anda kehilangan tiket, segera informasikan JR konter tiket atau staf kereta dan stasiun. Kemudian anda harus membeli ulang tiket yang sama (untuk rute, kereta dan kelas yang sama) untuk diterbitkan ulang, dan tiket baru akan ditandai dengan tanda “Re-issued for Loss”. Silahkan merujuk pada Tiket saya hilang untuk informasi lebih detail.

Pembatalan dan Pengembalian Dana setelah Melakukan Pemesanan tersedia dalam kondisi tertentu.

・Sebelum kode QR diterbitkan: Pembatalan gratis

・Kode QR sudah diterbitkan dan lebih dari 2 hari sebelum keberangkatan: Dapat dibatalkan (dikenakan biaya pembatalan sebesar 20%)

・Setelah kode QR diterbitkan atau dalam waktu 2 hari sebelum keberangkatan: Pembatalan dan pengembalian dana tidak dapat dilakukan melalui perusahaan kami

・Untuk tiket fisik (kursi reservasi, Green Car, non-reservasi, boarding pass): Pengembalian dana mungkin dapat dilakukan di loket stasiun JR sesuai dengan kebijakan pengembalian dana mereka dan biaya yang berlaku (dengan ketentuan tertentu)

Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi halaman kebijakan pembatalan kami.