Pertanyaan
Layanan
JAPAN BULLET TRAIN menawarkan reservasi online yang nyaman dan mudah dengan banyak pilihan jenis kereta termasuk Shinkansen, kereta Express, kereta dari dan tujuan bandara, serta kereta lokal. Anda bisa mengurangi resiko mengantri panjang dengan memesan tiket jauh-jauh hari sebelumnya, dan bisa melakukan pemesanan saat sedang atau di luar Jepang. Begitu anda membuat pesanan, tim JAPAN BULLET TRAIN akan segera mengkonfirmasi permintaan anda dan mengirimkan kode QR untuk kenyamanan anda. Setelah tiba di Jepang, anda hanya perlu mencetak tiket dengan menggunakan kode QR di stasiun JR yang telah ditentukan sebelum jadwal keberangkatan anda.
Anda bisa memesan satu bulan sebelumnya.
Tidak. Anda tidak bisa memesan tiket sehari sebelumnya. Mohon pilih tanggal yang tersedia pada kalender di halaman pemesanan (paling tidak 3 hari sebelumnya). Tiket untuk 2 hari kedepan bisa dibeli langsung di stasiun JR.
Ya. Anda bisa cek harga tiket untuk dewasa dan anak-anak di bawah ini.
Dewasa
12 tahun ke atas
Anak-anak
Harga tiket untuk anak umur 6 hingga 11 tahun adalah setengah harga tiket dewasa.
Anak usia prasekolah
umur 1-5 tahun
Bayi
Bawah 1 tahun
Dalam beberapa kasus, anda mungkin diwajibkan membeli tiket tambahan, terlepas dari apakah anda bepergian bersama bayi atau anak-anak prasekolah.:
- Apabila anda bepergian dengan lebih dari 2 anak baik bayi atau anak-anak prasekolah, anda akan dikenakan biaya tiket anak tambahan per-anak.
- Apabila bayi atau anak prasekolah menggunakan reserved seat.
- Apabila bayi atau anak prasekolah bepergian sendirian
Tidak. Kami tidak menyediakan tiket Japan Rail (JR).
Pesan & Reservasi
Permintaan anda tidak langsung dikonfirmasi. Agen kami akan memproses pembelian tiket anda setelah diminta. Konfirmasi tiket biasanya memerlukan waktu 48 jam.Kami akan melakukan yang terbaik untuk menyediakan kursi sesuai yang anda minta. Jika kursi yang diinginkan tidak tersedia untuk tanggal dan waktu yang diminta, kami akan segera menghubungi anda untuk re-shcedule atau memproses pengembalian uang.
Setelah menerima permintaan pesanan anda, kami akan mengirim kode QR ke alamat e-mail anda begitu tiket dikonfirmasi. Untuk mencetak tiket anda, silahkan datang langsung ke mesin pencetak tiket yang ada di stasiun JR yang telah ditentukan dengan men-scan kode QR anda.
Tidak. Kami tidak melayani pengiriman tiket langsung. Anda harus datang langsung ke stasiun JR dan mencetak tiket anda dengan menggunakan kode QR yang telah dikirim ke e-mail anda beberapa saat sebelum waktu keberangkatan kereta anda.
Tidak, anda harus mencetak tiket anda terlebih dulu. E-tiket dan kode QR tidak dapat digunakan untuk boarding.
Konfirmasi e-mail biasanya akan dikirim dalam 5 menit. Jika anda tidak menerima konfirmasi e-mail, kemungkinan disebabkan oleh beberapa hal berikut:Alamat e-mail yang anda masukkan salah. Keluar dari halaman website sebelum proses pemesanan selesai. Memiliki masalah dengan jaringan internet. Masuk ke dalam spam inbox. Mohon cek spam e-mail anda.
Mohon hubungi kami di sini jika anda tidak menerima konfirmasi e-mail
Mohon hubungi kami di sini jika anda tidak menerima konfirmasi e-mail
Pembayaran
Kartu Kredit (Visa / Master / American Express / JCB / Diners).
Ya. Anda bisa men-download kwitansi melalui halaman pemesanan.
Boarding
Silahkan cek Tiket & Platform Display untuk petunjuk bagaimana cara membaca tiket shinkansen.
Dikarenakan hampir semua shinkansen berangkat tepat waktu, kami sarankan untuk tiba di platform sekitar 5 menit sebelum waktu keberangkatan anda. Tapi, mengingat beberapa stasiun di Jepang sangat luas dan terdapat banyak platform, datang 30 menit sebelumnya akan lebih baik.
Perubahan & Pembatalan
Tiket anda bisa diubah maupun dibatalkan tergantung dari beberapa hal berikut. Silahkan merujuk pada ubah detail pesanan untuk informasi lebih lanjut.
Jika anda kehilangan tiket, segera informasikan JR konter tiket atau staf kereta dan stasiun. Kemudian anda harus membeli ulang tiket yang sama (untuk rute, kereta dan kelas yang sama) untuk diterbitkan ulang, dan tiket baru akan ditandai dengan tanda “Re-issued for Loss”. Silahkan merujuk pada Tiket saya hilang untuk informasi lebih detail.
Kami tidak menerima pembatalan atau pengembalian uang setelah tiket diterbitkan.
Namun, untuk beberapa tiket seperti reserved seats, limitted express, dan reserved green-car, sama seperti tiket dengan kursi bebas limitted express, sebelum waktu keberangkatan bisa dibatalkan jika anda mengajukan pembatalan sebelum batas waktu yang ditentukan dan anda bisa menerima sebagian refund setelah dipotong biaya administrasi. Silahkan merujuk pada Pembatalan untuk informasi lebih detail.
Namun, untuk beberapa tiket seperti reserved seats, limitted express, dan reserved green-car, sama seperti tiket dengan kursi bebas limitted express, sebelum waktu keberangkatan bisa dibatalkan jika anda mengajukan pembatalan sebelum batas waktu yang ditentukan dan anda bisa menerima sebagian refund setelah dipotong biaya administrasi. Silahkan merujuk pada Pembatalan untuk informasi lebih detail.