Petunjuk Pengguna

Tiket Hilang

• Jika anda kehilangan tiket, segera informasikan JR konter tiket atau staf kereta dan stasiun. Kemudian anda harus membeli ulang tiket yang sama (untuk rute, kereta dan kelas yang sama) untuk diterbitkan ulang, dan tiket baru akan ditandai dengan tanda “Re-issued for Loss”.
• Di stasiun destinasi anda, mintalah verifikasi dari petugas tiket gate untuk tiket yang telah dibeli ulang, dan pastikan untuk menyimpan tiket tersebut dengan aman.
• Jika tiket yang telah hilang ditemukan kembali dalam waktu satu tahun, bawa tiket original dan tiket yang dibeli ulang ke stasiun JR terdekat. Mereka akan memproses pengembalian uang untuk tiket yang dibeli kembali.
• Harap diperhatikan bahwa jika tiket yang dibeli kembali tidak memiliki rute, jenis kereta, dan kelas yang sama dengan tiket original, pengembalian uang mungkin tidak dapat dilakukan. Selain itu, jumlah pengembalian uang mungkin berbeda jika tiket yang hilang dibeli dengan kupon atau harga khusus.