Hướng dẫn sử dụng

Hủy vé

Việc hủy vé và hoàn tiền sau khi mua có thể được chấp nhận trong một số điều kiện nhất định. Tùy theo tình huống, quy trình sẽ được xử lý bởi Japan Bullet Train hoặc tại quầy ga JR.

【Hủy vé do Japan Bullet Train xử lý】

・Trước khi xuất mã QR: Hủy miễn phí

・Sau khi xuất mã QR và cách ngày khởi hành 2 ngày: Có thể hủy (phí hủy 20%)

・Sau khi xuất mã QR hoặc trong vòng 2 ngày trước ngày khởi hành: Không thể hủy hoặc hoàn tiền qua Japan Bullet Train

【Hoàn tiền tại quầy ga JR (đối với vé giấy)】

Nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau, bạn có thể nhận hoàn tiền tại quầy ga JR.

Số tiền hoàn lại sẽ là giá vé trừ đi phí xử lý do JR quy định.

Xuất vé	Thời điểm hủy	Phí xử lý hoàn tiền
Vé tàu Limited Express có chỗ ngồi đặt trước (指定席特急券)	Trước thời gian khởi hành	30% giá vé (tối thiểu 340 JPY)
Vé Green Car có chỗ ngồi đặt trước (指定席グリーン券)	Trước thời gian khởi hành	30% giá vé (tối thiểu 340 JPY)
Vé tàu Limited Express không đặt chỗ (自由席特急券)	Trong thời gian hiệu lực	220 JPY
Vé cơ bản (vé qua cửa soát vé) (乗車券)	Trong thời gian hiệu lực	220 JPY