常见问题
服务
JAPAN BULLET TRAIN为各种列车选项提供方便的在线预订，包括新干线（子弹列车）、特急列车、机场列车和本地列车。使用JAPAN BULLET TRAIN，您可以在日本国内外提前订票，避免长时间的排队，一旦您下了订单，我们在JAPAN BULLET TRAIN团队将迅速确认您的预订，并为您发送二维码。抵达日本后，您可以使用二维码在指定的JR车站轻松领取纸质车票。
您可以提前一个月下订单。
不可以，您无法预定隔天的车票。请在订单页面日历中选择可预订的日期（至少乘车日3天前）。实际乘车前两天内的车票需要亲自前往JR车站购买。
有。成人和儿童分类如下。
成人
12岁以上
儿童
6至11岁（尚未上小学的6岁儿童视为「幼儿」）。票价是成人票价的半价。
幼儿
1岁~5岁
婴儿
1岁以下。
在以下特定情况下，即使随行的是「婴儿」或「幼儿」，您仍需购票:
- 随行的婴幼儿超过两名时，您需要为第三位（或更多）婴幼儿购买车票。
- 当婴幼儿单独使用一个指定座位、绿色车厢座位或卧铺时。
- 当幼儿无成人陪同单独乘车时。
我们沒有销售日本铁路（JR）周游券
订单与预订
您的订单不会在下单后立即得到确定的答复，因为我们要在您下单后才为您购买车票。车票确认流程通常最多需要48小时。
尽管我们会尽一切努力及时为您安排车票，但如果购买不到您所需要的车票，我们将立即与您联系，商量重新安排其他日期、时间、车次等，或提供全额退款。
尽管我们会尽一切努力及时为您安排车票，但如果购买不到您所需要的车票，我们将立即与您联系，商量重新安排其他日期、时间、车次等，或提供全额退款。
您下单后，一旦购买到您需要的车票，我们将通过电子邮件向您发送一个包含二维码的确认邮件，请前往指定的JR车站柜台或售票机使用此二维码领取您的车票。
不，我们不提供寄送车票上门服务。相反，您需要在出发前亲自前往JR车站，并使用在我们网站上下订单后收到的二维码领取您的纸质车票。
不可以，您必须携带「实体纸质车票」才能搭乘新干线。电子车票和二维码不能用于乘车。
正常情况下，确认邮件应该在5分钟内送达。如果您未收到邮件，可能是由于以下原因：邮箱地址输入错误。 在完成预订请求之前退出网站。 网络连接问题。 您的邮件服务器将邮件归类为垃圾邮件 - 请检查您的垃圾邮件文件夹。
如果您尚未收到确认邮件，请联系我们告知。
如果您尚未收到确认邮件，请联系我们告知。
支付
您可以使用信用卡支付（Visa / Master / American Express / JCB / Diners）。
是的，您可以从订单页面下载支付收据。
乘车
请参阅车票和月台指示，了解如何阅读新干线车票。
尽管大多数新干线列车准时发车，通常可以在出发时间前5分钟到达站台。然而，考虑到有多个站台的车站复杂性，我们强烈建议您在计划出发时间前至少提前30分钟到达车站。