用户指南
订单与预订
1. 搜寻您的车票
通过JAPAN BULLET TRAIN搜索您的新干线或特急列车车票。您可以在日本境内和境外均可预订。
成人和儿童的票价分类如下。
成人
12岁以上
儿童
6至11岁。票价是成人票价的半价。
幼儿
1岁~5岁
婴儿
1岁以下。
在以下特定情况下，即使随行的是「婴儿」或「幼儿」，您仍需购票
- 随行的婴幼儿超过两名时，您需要为第三位（或更多）婴幼儿购买车票。
- 当婴幼儿单独使用一个指定座位、绿色车厢座位或卧铺时。
- 当幼儿无成人陪同单独乘车时。
2. 完成您的订单
选择您的车票后，请结账并完成订单。 您的订单尚未确认。收到您的预订请求后，我们的服务人员将为您购票。当日出发的订单会优先处理，QR code 通常在 1 小时内发送；提前预订的订单，最长可能需要 48 小时确认。
支付方式:
- 信用卡（Visa / Master / American Express / JCB / Diners）
- 新干线车票最早可于出发前 150 天预订，但依 JR 规定，车票只能于出发前 1 个月起开始出票。
- 尽管我们会尽一切努力及时为您安排车票，但如果您所需的座位在请求的出发日期和时间无法安排，我们将立即与您联系，商量重新安排的选择或提供全额退款。
3. 收到二维码
车票确认后，我们会将取票用的 QR code 以电子邮件发送给您。
- 请注意，您不能仅凭二维码乘车。您需要使用二维码换取纸质车票。
- 在收到二维码后，您可以通过个人页面查看新干线的乘车方法。
4. 取得您的纸质车票
请到指定的JR车站柜台或售票机，使用二维码完成换票过程并取得您的车票。
查看如何领取纸质车票
