Guide d'utilisation
Commande et Réservation
1. Recherchez vos billets
Recherchez vos billets Shinkansen ou Express via JAPAN BULLET TRAIN. Vous pouvez réserver depuis le Japon et l'étranger.
Les adultes et les enfants sont classifiés comme suit :
Adulte
12 ans et plus
Enfant
6 à 11 ans (les enfants de 6 ans qui n'ont pas encore commencé l'école primaire sont considérés comme « enfants en bas âge »). Les billets enfants coûtent la moitié du prix des billets adultes.
Enfant en bas âge
De 1 à 5 ans.
Nouveau-né
Moins d'un an.
Dans certains cas particuliers, vous devrez acheter un billet, que vous soyez accompagné d'un « nouveau-né » ou d'un « enfant d'âge préscolaire ».:
- Si le nombre de nouveau-nés/enfants en bas âge accompagnant dépasse 2, vous serez facturé le prix d'un billet enfant par bébé supplémentaire.
- Lorsqu'un nouveau-né ou un enfant en bas âge utilise un siège réservé.
- Lorsqu'un nouveau-né ou un enfant en bas âge voyage seul.
2. Finalisez votre commande
Veuillez vérifier et compléter votre commande après avoir sélectionné vos billets. À ce stade, votre commande n'est PAS encore confirmée. Nos agents achèteront vos billets une fois votre commande passée. Le processus de confirmation des billets prend généralement jusqu'à 48 heures.
Moyen de paiement:
- Carte bancaire (Visa / Master / American Express / JCB / Diners)
- Veuillez noter que les billets Shinkansen ne peuvent être achetés que jusqu'à un mois avant votre date de départ, conformément aux réglementations de Japan Railway.
- Bien que nous fassions tout notre possible pour sécuriser vos billets rapidement, si les sièges désirés ne sont pas disponibles pour la date et l'heure de départ prévues, nous vous contacterons immédiatement pour reprogrammer ou fournir un remboursement complet.
3. Recevez votre code QR
Nous vous enverrons votre code QR par email après la confirmation de vos billets.
- Veuillez noter que vous NE pouvez PAS embarquer avec le code QR que vous recevrez après votre commande. Vous devez acquérir vos billets physiques en utilisant le code QR avant de monter dans le train.
4. Obtenez vos billets
Rendez-vous à un guichet ou une machine de billetterie en gare JR dédiée pour obtenir vos billets papiers en utilisant le code QR.
Comment échanger mes billets