Guide d'utilisation

Commande et Réservation

1. Recherchez vos billets

Recherchez vos billets Shinkansen ou Express via JAPAN BULLET TRAIN. Vous pouvez réserver depuis le Japon et l'étranger.

Les adultes et les enfants sont classifiés comme suit :

Adulte

12 ans et plus

Enfant

6 à 11 ans. Les billets enfants coûtent la moitié du prix des billets adultes.

Enfant en bas âge

De 1 à 5 ans.

Nouveau-né

Moins d'un an.

Dans certains cas particuliers, vous devrez acheter un billet, que vous soyez accompagné d'un « nouveau-né » ou d'un « enfant d'âge préscolaire ».

Si le nombre de nouveau-nés/enfants en bas âge accompagnant dépasse 2, vous serez facturé le prix d'un billet enfant par bébé supplémentaire.
Lorsqu'un nouveau-né ou un enfant en bas âge utilise un siège réservé.
Lorsqu'un nouveau-né ou un enfant en bas âge voyage seul.

2. Finalisez votre commande

Veuillez vérifier et compléter votre commande après avoir sélectionné vos billets. Votre commande n'est pas encore confirmée. Nos agents achèteront vos billets dès réception de votre demande. Les réservations pour le jour même sont traitées en priorité et votre code QR est généralement envoyé dans l'heure. Pour les réservations anticipées, la confirmation peut prendre jusqu'à 48 h…

Moyen de paiement:

Carte bancaire (Visa / Master / American Express / JCB / Diners)

Vous pouvez réserver vos billets de Shinkansen jusqu'à 150 jours à l'avance, mais ils ne peuvent être émis qu'à partir d'un mois avant le départ (conformément à la réglementation JR).
Bien que nous fassions tout notre possible pour sécuriser vos billets rapidement, si les sièges désirés ne sont pas disponibles pour la date et l'heure de départ prévues, nous vous contacterons immédiatement pour reprogrammer ou fournir un remboursement complet.

3. Recevez votre code QR

Nous vous enverrons par e-mail le code QR de retrait dès que vos billets seront confirmés.

Veuillez noter que vous NE pouvez PAS embarquer avec le code QR que vous recevrez après votre commande. Vous devez acquérir vos billets physiques en utilisant le code QR avant de monter dans le train.
Une fois que vous avez reçu votre code QR, vous pouvez consulter les instructions pour prendre le Shinkansen depuis votre espace personnel.