Guide d'utilisation
Billetterie
- Veuillez noter que vous NE pouvez PAS embarquer avec le code QR que vous recevrez après votre commande. Vous devez acquérir vos billets physiques en utilisant le code QR avant de monter dans le train.
- Une fois que vous avez reçu votre code QR, vous pouvez consulter les instructions pour prendre le Shinkansen depuis votre espace personnel.
Recevoir vos billets
Pour recevoir vos billets physiques, veuillez vous rendre dans une station JR désignée et trouver un « Distributeur automatique de billets réservés / 指定席券売機 ». Ces machines sont généralement situées près des portes de contrôle.
Distributeur Automatique de Billets pour Siège Réservé
Logo Eki-net (えきねっと)
Logo e5489
| Lieux de réception |
Dans certaines gares, il y a des bureaux de billets JR (Midori-no-madoguchi) où vous pouvez également recevoir vos billets. Veuillez informer le personnel que vous souhaitez recevoir des billets avec votre code QR. Cependant, le personnel de la gare peut ne pas parler votre langue, nous vous recommandons donc d'utiliser les distributeurs automatiques pour récupérer vos billets. |
|---|---|
| Horaires disponibles pour la réception | Les distributeurs de billets de siège réservé peuvent être utilisés entre 5h30 et 23h30 (heure standard du Japon), et les guichets JR (Midori-no-madoguchi) entre 4h30 et 23h30 (heure standard du Japon). Si votre train part avant l'ouverture des distributeurs, retirez vos billets la veille. Toutefois, cela est limité aux heures d'ouverture de la gare. |
- Vous ne pouvez pas recevoir vos billets physiques en dehors du Japon.
- Retirez vos billets bien avant le départ — idéalement plus tôt dans la journée ou, si votre réservation le permet, la veille. Les points de retrait et les horaires varient selon la gare, et des files d'attente peuvent se former.
Repérez les machines pour retirer vos billets
Vous ne pouvez échanger vos billets qu'aux machines JR East. Repérez les machines JR East qui traitent les billets Shinkansen, identifiables par les logos Midori-no-Madoguchi (みどりの窓口) ou Eki-net (えきねっと). Dans les gares, de nombreux panneaux affichent ces logos. Suivez-les pour localise…
Logo Midori-no-Madoguchi
Logo Midori-no-Madoguchi
Midori-no-Madoguchi (gauche) Ekinetto (droite)
Midori-no-Madoguchi (gauche) Ekinetto (droite)
Comment utiliser la machine
Utilisez votre code QR pour retirer vos billets papier. Les écrans et le nombre d'étapes varient selon la machine et la gare ; les exemples ci-dessous peuvent donc différer légèrement de la machine devant vous.
Sélectionnez la langue que vous souhaitez utiliser.
Sélectionnez « Lire le code QR ». Si l'option « Lire le code QR » n'apparaît pas, choisissez « Retrait des billets ».
Sélectionnez « JR-EAST Train Reservation ». Cet écran n'apparaît pas sur toutes les machines : si vous ne le voyez pas, passez à l'étape suivante.
Présentez le code QR bien à plat devant le lecteur. S'il n'est pas lu, augmentez la luminosité de l'écran, vérifiez que le code entier est visible et réduisez les reflets.
- Images à titre d'exemple. Les écrans peuvent varier selon les machines.
Types de billets
Selon votre réservation, le billet de base et le supplément express limité peuvent être imprimés séparément ou réunis sur un seul billet. Si vous recevez des billets séparés, insérez-les ensemble au portillon Shinkansen et récupérez tous les billets restitués par le portillon.
Billet d'Embarquement / 乗車券
Ce billet, également connu sous le nom de "切符" (billet de tarif), est requis pour passer les portiques de la gare. Le tarif varie en fonction de la distance de votre voyage. Que vous choisissiez un siège réservé, non réservé ou en voiture verte, le coût du billet d'embarquement reste le même.
Billet Limited Express / 特急券
Ce billet est émis sur la base d'un tarif spécial pour voyager en Shinkansen ou en trains express limités. Lors du passage aux portiques de la gare Shinkansen, il doit être utilisé conjointement avec le billet d'embarquement. Le tarif des billets express limités peut varier en fonction du type de siège et du train. (Dans certains cas, le billet d'embarquement et le billet express limité peuvent être intégrés en un seul billet.)
