Guide d'utilisation

J'ai perdu mes billets

• Si vous perdez votre billet, veuillez en informer le guichet JR ou un personnel du train. Vous devrez racheter le même billet (pour le même itinéraire, le même train et la même classe) pour le réémettre, et le billet sera marqué comme « Réémis pour perte ».
• À la gare de votre destination, obtenez une vérification auprès du préposé à la porte pour le billet racheté et assurez-vous de conserver ce billet en sécurité.
• Si le billet perdu est retrouvé dans l'année, veuillez apporter le billet racheté et le billet original dans n'importe quelle gare JR à proximité. Ils procéderont au remboursement du billet racheté.
• Veuillez noter que si le billet racheté n'a pas le même itinéraire, le même train et la même classe que le billet d'origine, un remboursement pourrait ne pas être possible. De plus, le montant du remboursement peut varier si le billet perdu a été acheté dans le cadre d'offres spéciales.