Guide d'utilisation

Annulation

Les annulations et remboursements après achat peuvent être possibles sous certaines conditions. Selon le cas, la procédure sera effectuée soit par nos soins, soit à un guichet JR.

Annulations traitées par notre société

・Avant l’émission du code QR : annulation gratuite

・Code QR émis et plus de 2 jours avant le départ : annulation possible (frais d’annulation de 20 %)

・Après l’émission du code QR ou dans les 2 jours précédant le départ : annulation et remboursement impossibles via notre sociét

Remboursements aux guichets JR (billets papier)

Si les conditions suivantes sont remplies, vous pouvez obtenir un remboursement à un guichet JR.

Le montant remboursé correspondra au prix du billet moins les frais de traitement fixés par JR.

Billet	Période de validité de l'annulation	Frais de traitement du remboursement
Billet Limited Express avec siège réservé (指定席特急券)	Avant l'heure de départ	30 % du prix du billet (minimum 340 JPY)
Billet de siège réservé pour la voiture verte (指定席グリーン券)	Avant l'heure de départ	30 % du prix du billet (minimum 340 JPY)
Billet Limited Express sans siège réservé (自由席特急券)	Pendant la période de validité	220 JPY
Billet au tarif de base (乗車券)	Pendant la période de validité	220 JPY