자주 묻는 질문

JAPAN BULLET TRAIN은 신칸센, 급행열차, 공항열차 및 일반열차 등 다양한 열차 옵션에 대한 편리한 온라인 예약 서비스를 제공합니다. JAPAN BULLET TRAIN은 어디서든 티켓을 미리 예약하여 현장에서 기다시실 필요가 없습니다. 주문이 완료되면 저희 JAPAN BULLET TRAIN 팀에서 신속하게 예약을 확인, 확정하여 QR코드를 보내드립니다. 일본에 도착하셔서 QR코드를 사용하여 지정된 JR역에서 티켓을 간편하게 받으실 수 있습니다.

最大 5개월 전 날짜까지 예약하실 수 있습니다.

네, 출발 1시간 전까지 같은 날 예약이 가능합니다.

네, 성인과 어린이는 아래와 같이 분류됩니다.

아니요, 저희는 재팬 레일 패스(JR 패스)를 판매하지 않습니다. 대신 공식 JR 파트너로서 일본 전국 모든 구간의 신칸센 승차권을 개별로 판매하며, 도쿄–교토, 도쿄–오사카, 도쿄–히로시마 등 인기 구간도 포함해 QR 코드로 즉시 발송해 드립니다.\nJR 패스 가격이 인상된 이후, 체류 중 장거리 이동이 한두 번뿐이라면 신칸센 승차권을 개별로 구매하는 것이 더 저렴한 경우가 많습니다. 실제로 이용하는 구간만 결제하면 되고, 패스 개시 수속이나 유효 기간을 관리할 필요도 없습니다.

주문은 요청 즉시 확정되지 않습니다. 담당자가 승차권을 구매한 후 QR 코드를 이메일로 보내드립니다. 당일 예약은 우선 처리되며 QR 코드는 보통 1시간 이내에 발송됩니다. 사전 예약의 경우 확정까지 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.

저희는 고객님께서 요청하신 티켓을 신속히 확보하고자 최선을 다하고 있습니다. 다만, 간혹 요청하신 출발 날짜와 시간에 좌석 확보가 어려운 경우, 즉시 고객님께 연락드려 일정 변경 관련 상담 또는 전액 환불 처리를 도와드리겠습니다.

주문 요청 후 승차권이 확정되면 QR 코드를 이메일로 보내드립니다. 일부 구간에서는 QR 코드로 바로 승차할 수 있으며, 다른 구간에서는 지정된 JR 역 창구나 발권기에서 QR 코드를 사용해 종이 승차권을 수령해 주세요. 해당 구간의 안내는 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.

아니요, 티켓은 배송해드리지 않습니다. 출발하시기 전에 JR 역을 방문하시어 저희 웹사이트에서 주문 완료 후 받으신 QR 코드를 사용하여 실물 티켓을 수령하셔야 합니다.

구간에 따라 다릅니다. 일부 구간에서는 QR 코드로 바로 신칸센에 탑승할 수 있지만, 다른 구간에서는 e-티켓과 QR 코드로 승차할 수 없으므로 역에서 종이 승차권을 수령해야 합니다. 해당 구간의 안내는 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.

보통 5분 이내에 도착합니다. 만약 고객님께서 이메일을 못 받으셨을 경우, 그것은 아래의 이유 때문일 수 있습니다

아직 확정 이메일을 받지 못한 경우 하여 알려주시기 바랍니다.

신용카드(Visa / Master / American Express / JCB / Diners)로 결제하실 수 있습니다.

네, 주문 페이지에서 영수증을 다운로드 하실 수 있습니다.

신칸센 티켓 정보에 대한 안내는 티켓 및 승강장 디스플레이를 참조해 주시기 바랍니다.

대부분의 신칸센 열차는 정시에 출발합니다만, 일반적으로 출발 시간 5분 전에 플랫폼에 도착합니다. 그러나 플랫폼이 많고, 역의 복잡함을 고려하여 출발 예정 시간보다 최소 30분은 일찍 역에 도착하는 것이 좋습니다.

특정 항공권은 특정 조건에 따라 변경될 수 있습니다. 자세한 내용은 내 예약 변경을 참조해 주시기 바랍니다.

승차권을 분실한 경우에는 JR 매표소나 역무원에게 말씀해 주십시오. 재발급을 위해서는 동일한 티켓(동일 노선, 열차, 클래스)을 재구매하셔야 하며, 해당 티켓에는 '분실재발행'으로 표시됩니다. 자세한 내용은 티켓 분실을 참조해 주시기 바랍니다.

주문 후 취소 및 환불은 조건에 따라 가능합니다.

・QR코드 발급 전: 취소 무료

・QR코드 미발급 및 출발 2일전까지: 취소가능 (취소수수료 : 20%)

・QR코드 발급 후 또는 출발 전날 이후 : 당사 취소 및 환불 불가

・종이티켓 (지정석, 그린차, 자유석, 승차권)을 소지하신 경우: JR역 창구에서 환불 처리가 가능합니다. (소정의 환불 수수료가 발생합니다) (조건 있음)

자세한 것은 「취소」를 참조해 주세요.