탑승객 가이드
취소
구입 후 취소 및 환불은 특정 조건 하에 가능합니다. 조건에 따라 당사 또는 JR 역 창구에서 절차가 진행됩니다.
[당사 취소 대응]
・QR코드 발급 전: 취소 무료
・QR코드 미발급 및 출발 2일 전까지: 취소 가능 (취소 수수료 20%)
・QR코드 발급 후 또는 출발 전날 이후: 당사에서는 취소 및 환불 불가
[JR 역 창구에서 환불 가능 (종이 티켓의 경우)]
다음 조건을 충족하면 JR 역 창구에서 환불이 가능합니다.
※ 환불 금액은 티켓 금액에서 JR 소정의 환불 수수료를 공제한 금액입니다.
| 티켓 | 유효기간 취소 | 환불 수수료 |
|---|---|---|
| 지정석 특급권 (指定席特急券) | 출발시간전 | 액면가의 30%(최소 340엔) |
| 그린차 지정석 승차권 (指定席グリーン券) | 출발시간전 | 액면가의 30%(최소 340엔) |
| 자유석 특급권 (自由席特急券) | 유효기간 내 | 220엔 |
| 승차권 (乗車券) | 유효기간 내 | 220엔 |
* 실물 티켓을 소지하지 않으신 경우, 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
