탑승객 가이드
티켓팅
- 주문 후 발송되는 QR코드로는 바로 탑승하실 수 없으니 주의하시기 바랍니다. 열차에 탑승하시기 전에 QR 코드를 사용하여 티켓을 받으셔야 합니다.
- QR 코드를 받은 후, 마이페이지에서 신칸센 탑승 방법을 확인하실 수 있습니다.
티켓 수령
실물 티켓을 수령하시려면, 지정된 JR역으로 방문하여 "지정석 발권기 / 指定席券売機"를 찾아주세요. 이 기계들은 일반적으로 매표소 근처에 위치해 있습니다.
지정석 승차권 발권기
에키넷(えきねっと) 로고
e5489 로고
| 수령하시는 곳 |
* 일부 역에는 JR 매표소(미도리노 마도구치)가 있어 티켓을 수령할 수도 있습니다. QR 코드를 직원에게 보여주세요. 단, 역무원이 고객님 국가의 언어를 구사하지 못할 수 있으므로 티켓 수령 시에는 자동 발권기 이용을 추천드립니다. |
|---|---|
| 수령가능 시간 | 지정석 승차권 발매기는 오전 5시 30분부터 오후 11시 30분(일본 표준시)까지, JR 매표소(미도리노 마도구치)는 오전 4시 30분부터 오후 11시 30분(일본 표준시)까지 이용할 수 있습니다. 열차가 발매기 운영 시작 전에 출발하는 경우에는 전날 승차권을 수령하세요. * 단, 역의 영업시간에 한합니다. |
- 일본 이외의 지역에서는 티켓을 받을 수 없습니다.
- 승차권은 출발 시각보다 충분히 여유 있게, 가능하면 당일 이른 시간이나 예약 조건이 허용된다면 전날에 수령하세요. 수령 장소와 운영 시간은 역마다 다르며 대기 줄이 생길 수 있습니다.
발권기를 확인해 주시길 바랍니다.
JR 동일본 발권기에서만 티켓을 교환하실 수 있습니다. 신칸센 티켓을 취급하는 JR 동일본 발권기를 찾아주세요. 미도리노마도구치(みどりの窓口) 또는 에키넷(えきねっと) 로고로 표시되어 있으며, 역내에는 해당 로고가 표시된 표지판이 많이 있습니다. 이 표지판을 따라가면 정확한 발권기를 찾으실 수 있습니다.
미도리노 마도구치 로고
미도리노 마도구치 로고
미도리노 마도구치 로고 (좌측) 에키넷토 로고 (우측)
미도리노 마도구치 로고 (좌측) 에키넷토 로고 (우측)
발권기 이용방법
QR 코드를 이용해 종이 승차권을 수령하세요. 화면 구성과 단계 수는 발권기와 역에 따라 다르므로, 아래 예시가 실제 발권기와 조금 다를 수 있습니다.
“QR 코드 인식” 선택 혹은 “QR 코드 인식” 옵션이 없으시다면, “티켓 수령”을 선택하세요.
“QR 코드 인식”을 선택하세요. “QR 코드 인식” 항목이 없으면 “티켓 수령”을 선택하세요.
“JR-EAST Train Reservation”을 선택하세요. 이 화면은 모든 발권기에 표시되지 않으며, 표시되지 않는 경우 다음 단계로 진행하세요.
QR 코드를 스캐너 앞에 평평하게 대주세요. 인식되지 않으면 화면 밝기를 높이고, 코드 전체가 보이도록 한 뒤 화면 반사를 줄여 주세요.
- 샘플 이미지입니다. 발권기마다 화면이 다를 수 있습니다.
R-WEST 온라인 열차 예약'을 선택해 주시기 바랍니다.
예약 내용에 따라 승차권(기본 운임)과 특급권이 따로 발권되거나 하나로 합쳐져 발권될 수 있습니다. 두 장으로 받은 경우에는 신칸센 개찰구에 해당 승차권을 함께 넣고, 개찰구에서 나온 승차권을 모두 다시 챙기세요.
스캐너에 QR 코드를 대 주시기 바랍니다. QR 코드가 스캔되지 않는 경우, 파란색 테두리 부분에 예약 번호를 입력해 주시기 바랍니다.
마이페이지에 기재된 전화번호를 입력해 주십시오.
예약 내용을 확인하신 후, '발행'(빨간색 테두리)을 선택해 주시기 바랍니다.
화면 표시는 역에 따라 다를 수 있습니다.
