탑승객 가이드

티켓 분실

• 승차권을 분실한 경우에는 JR 매표소나 열차 직원에게 말씀해 주십시오. 재발급을 위해서는 동일한 티켓(동일 노선, 열차, 클래스)을 재구매하셔야 하며, 해당 티켓에는 '분실재발행'으로 표시됩니다.
• 하차역에서는 개찰구 직원으로부터 재구매한 승차권에 대한 확인을 받고, 그 승차권을 반드시 보관하시기 바랍니다.
• 분실한 승차권을 1년 이내에 발견하신 경우, 재구매하셨던 승차권과 원래 구매한 승차권(분실 승차권)을 모두 가까운 JR 역으로 가져가서 확인을 받으세요. 재구매한 승차권에 대해 처리 수수료를 공제한 후 환불 처리해 드립니다.
• 재구매한 티켓이 분실된 티켓과 동일한 노선, 기차, 클래스가 아닐 경우 환불이 불가능할 수 있으니 주의하시기 바랍니다. 또한, 분실 승차권에 할인 등의 요인이 있는 경우 환불 금액이 달라질 수 있습니다.