탑승객 가이드
티켓 분실
- 승차권을 분실하신 경우에는 JR 매표소나 열차 직원에게 말씀해 주십시오. 재발급을 위해서는 동일한 티켓 (동일 노선, 열차, 클래스)을 재구매하셔야 하며, 해당 티켓에는 '분실재발행'으로 표시됩니다.
- 하차역에서는 개찰구 직원으로부터 재구매한 승차권에 대한 확인을 받고, 그 승차권을 반드시 보관하시기 바랍니다.
- 분실하신 티켓을 1년 이내에 발견하신 경우, 재구매하신 티켓과 분실하셨던 티켓을 가지고 가까운 JR 역에 방문해 주시기 바랍니다. 확인 후, 재구매하신 티켓은 환불 처리해 드리겠습니다.
- 재구매한 티켓이 분실된 티켓과 동일한 노선, 기차, 클래스가 아닐 경우 환불이 불가능할 수 있으니 주의하시기 바랍니다. 또한, 분실 승차권에 할인 등의 요인이 있는 경우 환불 금액이 달라질 수 있습니다.
