用戶指南
訂單與預訂
1. 搜尋您的車票
透過 JAPAN BULLET TRAIN 搜尋您的新幹線或特急列車車票。您可以在日本境內外預訂日本的車票。
成人和兒童的票價分類如下。
成人
12歲及以上。
兒童
6至11歲（尚未上小學的6歲兒童視為「幼兒」）。票價是成人票價的半價。
幼兒
1至5歲。
嬰兒
1歲以下。
在以下特殊情況下，就算隨行的是「嬰兒」或「幼兒」，您還是需要購票:
- 當一位成人或兒童帶著兩位以上的嬰幼兒同行時，需要為第三位(或更多位)嬰幼兒購票。
- 當嬰幼兒單獨使用一個指定座位，綠色車廂座位（自由座綠色車廂座位除外）或床位時。
- 當幼兒在無成人陪同下單獨乘車時。
2. 完成您的訂單
選擇您的車票後，請結帳並完成訂單。 此時，您的訂單尚未確認。我們的代理人將在您提出訂單後購買您的車票。車票確認過程通常需要最多48小時。
付款方式:
- 信用卡（Visa / Master / American Express / JCB / Diners）
- 請注意，根據日本鐵路規定，新幹線車票最早只能提前在您出發前一個月內購買。
- 我們會盡力迅速確保訂到您的車票，若是訂不到您指定的出發日期時間的座位，我們會立即與您聯繫，討論重新安排選項或提供全額退款。
3. 收到 QR code
確認您的車票後，我們將透過電子郵件發送 QR code 給您。
- 請注意，您不能僅憑 QR code 乘車。您需要使用 QR code 換取紙質車票。
4. 取得您的紙質車票
請到指定的 JR 車站櫃檯或售票機，使用 QR code 完成換票過程並取得您的車票。
查看如何領取紙質車票