用戶指南
售票
- 請注意，您無法僅憑您訂單後收到的QR code乘車。您需要在搭乘列車前使用QR code領取紙質車票。
- 收到QR碼後，您可以透過會員專區查看新幹線的搭乘方式。
領取您的車票
為了領取您的實體票，請前往指定的 JR 車站，並尋找“指定座位售票機 / 指定席券売機”。這些機器通常位於檢票口附近。
預約座位售票機
Eki-net（えきねっと）標誌
e5489 標誌
| 領取地點 |
在某些車站，有JR售票處（綠色窗口），您也可以在那裡領取車票。請告知工作人員您希望使用QR code領票。然而，車站工作人員可能不會說您的語言，因此我們建議使用售票機進行車票取回。 |
|---|---|
| 可領票時間 | 指定席售票機的服務時間為早上 5:30 至晚上 11:30（日本時間），JR 綠色窗口（みどりの窓口）的營業時間則為早上 4:30 至晚上 11:30（日本時間）。若您搭乘的班次在售票機營業時間前發車，請務必提前於前一天完成取票。 * 以上時段必須在車站的營運時間內才能使用。 |
- 您無法在日本以外的地區領取紙質車票。
- 請提早於發車前兌換車票，建議在搭乘當日提早前往，或在訂單條件允許下提前一天兌換完成。各車站的取票地點與營業時間有所不同，依現場狀況，有可能會有需要花時間排隊的狀況發生。
識別換票機
您只能在JR東日本的售票機上兌換車票。請尋找標有「みどりの窓口」或「えきねっと」的標誌。車站內設有許多相關指示牌，跟著指標走即可順利找到正確的售票機。
「みどりの窓口」標誌
「みどりの窓口」標誌
「みどりの窓口」標誌（左邊）「えきねっと」標誌（右邊）
「みどりの窓口」標誌（左邊）「えきねっと」標誌（右邊）
如何使用售票機
請使用 QR Code 兌換實體紙本車票。因各機台與車站的畫面及操作步驟略有不同，以下範例僅供參考，實際請以您現場機台顯示為主。
選擇您希望使用的語言。
請選擇「QR碼掃描」。若畫面上沒有「QR碼掃描」選項，請選擇「領取車票」。
請選擇「JR-EAST Train Reservation」（JR東日本網路訂票系統）。部分機台不會顯示此畫面，若未出現請直接進行下一步。
請將 QR code 平放於掃描器前方。若無法讀取，請提高螢幕亮度、確認完整顯示整個條碼，並減少反光。
- 這些是範例圖片。不同的售票機屏幕可能會有所不同。
車票類型
依預約內容，乘車券與特急券可能分開印製，也可能合併為一張。若您拿到的是兩張車票，請在新幹線閘口同時插入相關車票，並取回閘口退出的所有車票。
乘車券 / 乗車券
這種車票，也稱為「切符」（基本票價車票），在通過車站的閘門時需要使用。票價根據您的旅程距離而有所不同。無論您選擇預約座位、自由座還是綠色車廂座位，乘車券的費用保持不變。
特急券 / 特急券
這種車票是根據乘坐新幹線或特急列車的特殊票價發行的。在通過新幹線站閘門時，應與乘車券一起使用。特急券的票價可能會根據座位類型和列車而有所不同。（在某些情況下，乘車券和特急券可能合併為一張單一車票。）
