用戶指南
售票
- 請注意，您無法僅憑您訂單後收到的QR code乘車。您需要在搭乘列車前使用QR code領取紙質車票。
領取您的車票
要領取紙質車票，請前往指定的JR車站，並尋找「指定席券売機（預約座位售票機）」或「みどりの券売機（綠色售票機）」。這些機器通常位於票閘口附近。
預約座位售票機
綠色售票機
| 領取地點 |
在某些車站，有JR售票處（綠色窗口），您也可以在那裡領取車票。請告知工作人員您希望使用QR code領票。然而，車站工作人員可能不會說您的語言，因此我們建議使用售票機進行車票取回。 |
| 可領票時間 | 預約座位售票機的使用時間為早上5:30至晚上11:30（日本標準時間），JR售票處（みどりの窓口）的使用時間為早上4:30至晚上11:30（日本標準時間）。 * 以上時段必須在車站的營運時間內才能使用。 |
- 您無法在日本以外的地區領取紙質車票。
- 請預留充足的時間來領取您的車票，因為售票機可能會需要排隊，時間不夠可能會導致您無法在列車開出前領取車票。
如何使用售票機
選擇您希望使用的語言。
選擇「QR碼掃描」，如果屏幕上沒有顯示「QR碼掃描」選項按鈕，則請選擇「領取車票」。
選擇「JR東日本網路訂票系統」。在某些售票機上，此頁面可能不被顯示。
在右下角掃描您的QR code。
- 這些是範例圖片。不同的售票機屏幕可能會有所不同。
車票類型
要搭乘新幹線，您需要兩種車票：乘車券和特急券。
乘車券 / 乗車券
這種車票，也稱為「切符」（基本票價車票），在通過車站的閘門時需要使用。票價根據您的旅程距離而有所不同。無論您選擇預約座位、自由座還是綠色車廂座位，乘車券的費用保持不變。
特急券 / 特急券
這種車票是根據乘坐新幹線或特急列車的特殊票價發行的。在通過新幹線站閘門時，應與乘車券一起使用。特急券的票價可能會根據座位類型和列車而有所不同。（在某些情況下，乘車券和特急券可能合併為一張單一車票。）