Guía de usuario
Pedidos y reservas
1. Busca tus billetes
Busca tus billetes de Shinkansen o trenes exprés a través de JAPAN BULLET TRAIN. Puedes reservar desde Japón y desde el extranjero.
Los adultos y los niños se clasifican de la siguiente manera.
Adultos
12 años en adelante
Niños
Los billetes para los niños de 6 a 11 años cuestan la mitad que los de los adultos.
Preescolares
De 1 a 5 años.
Recién nacidos.
Menores de 1 año.
En casos particulares, tendrás que comprar un billete incluso si llevas contigo a un recién nacido o a un niño pequeño.
- A partir del tercer recién nacido o niño en edad preescolar se cobrará el precio de un billete de niño por cada uno de ellos.
- Cuando un recién nacido o un niño en edad preescolar utilice un asiento reservado.
- Cuando un recién nacido o un niño en edad preescolar viaja solo.
2. Completa tu pedido
Por favor, procede al pago y completa tu pedido después de seleccionar tus billetes. Tu pedido aún no está confirmado. Nuestros agentes comprarán los billetes una vez recibida tu solicitud. Las reservas para el mismo día tienen prioridad y su código QR suele enviarse en el plazo de 1 hora. En caso de reservas anticipadas, la confirmación puede tardar hasta 48 horas.
Método de pago:
- Tarjeta de crédito (Visa / Master / American Express / JCB / Diners)
- Puedes reservar billetes de Shinkansen con hasta 150 días de antelación, pero solo pueden emitirse a partir de 1 mes antes de la salida (según la normativa de JR).
- Aunque hacemos todo lo posible para asegurar tus billetes rápidamente, si los asientos deseados no están disponibles para la fecha y hora de salida previstas, te contactaremos inmediatamente para reprogramar o proporcionar un reembolso completo.
3. Recibir tu código QR
Te enviaremos por correo electrónico el código QR para recoger los billetes en cuanto se confirmen.
- Ten en cuenta que NO PUEDES abordar con el código QR que recibirás después de hacer tu pedido. Debes adquirir tus billetes físicos utilizando el código QR antes de abordar el tren.
- Después de recibir su código QR, podrá consultar cómo abordar el Shinkansen desde su página personal.
4. Obtén tus billetes físicos
Visita un mostrador designado de la estación JR o una máquina expendedora de billetes para completar el proceso de intercambio y obtener tus billetes físicos utilizando el código QR.
Cómo canjear mis billetes
