Guía de usuario
Modificar mi reserva
Antes de la hora de salida:
Si es antes de la hora de salida y dentro del período válido, es posible realizar cambios en la fecha y hora de los billetes de asiento reservado de tren expreso limitado. Sin embargo, los cambios están limitados a billetes del mismo tipo, por lo tanto, no se permite cambiar de un billete de asiento reservado a un billete de asiento sin reserva.
Después de la hora de salida:
Los billetes de asiento reservado de tren expreso limitado solo pueden cambiarse antes de la hora de salida desde la estación de embarque. Ten en cuenta que después de que haya partido el Shinkansen reservado, el billete se vuelve inválido.
Perder el tren:
Si pierdes el tren, las opciones disponibles dependen de si ese tren dispone de vagones de asientos no reservados.
| Para el tren originalmente previsto | Gestión |
|---|---|
| Hayabusa (はやぶさ), Hayate (はやて), Komachi (こまち), Tsubasa (つばさ) y Kagayaki (かがやき) son servicios con todos los asientos reservados. El Nozomi (のぞみ) también circula con todos los asientos reservados durante los periodos de mayor demanda establecidos por JR Central/JR West; las fechas varían cada año. | Estos trenes no disponen de vagones ordinarios con asientos sin reserva. Si pierdes un tren con asiento reservado, las opciones para el mismo día dependen del servicio. En los Hayabusa, Hayate, Komachi, Tsubasa y Kagayaki, la normativa de JR East puede permitir viajar de pie en un tren posterior que reúna las condiciones. Durante los periodos de temporada alta en los que todos los Nozomi son de asiento reservado, puedes viajar de pie en la plataforma interior (deck) de un vagón ordinario de un Nozomi posterior, o utilizar un vagón sin reserva de un Hikari o un Kodama posterior. Si quieres otro asiento reservado, deberás adquirir un nuevo billete de asiento reservado. |
| Azusa (あずさ), Kaiji (かいじ), Fuji Excursion (富士回遊), Hachioji (はちおうじ), Ome (おうめ), Hitachi (ひたち), Tokiwa (ときわ), Shonan (湘南), Odoriko (踊り子), Akagi (あかぎ), Narita Express (成田エクスプレス) | Puedes abordar trenes expreso limitados posteriores mientras estés de pie. Si hay asientos disponibles, puedes usarlos. |
- En cualquier otro tren, tu billete sigue siendo válido el mismo día en la misma ruta: puedes viajar en un vagón sin reserva de un tren posterior. El importe correspondiente al asiento reservado no se reembolsa.
Cambios de fecha:
El periodo de validez de los billetes exprés limitados de asiento no reservado es de un día, por lo que si deseas cambiar la fecha a otro día, puedes hacerlo a través de la "Máquina expendedora de billetes de asiento reservado / 指定席券売機" o la "Oficina de billetes JR / みどりの窓口" designadas. No obstante, es imprescindible que el billete reúna las condiciones correctas.
Cambios de hora:
A diferencia de los billetes exprés limitados de asiento reservado, los billetes de asiento no reservado no especifican un asiento u hora concretos. Siempre que esté dentro del periodo válido, puedes embarcar en el horario preferido.
Para los asientos reservados del Shinkansen, puedes realizar los cambios a través de la "Máquina expendedora de billetes de asiento reservado / 指定席券売機" o la "Oficina de billetes JR / みどりの窓口". Cuando utilices la JR Ticket Office, informa al personal de que deseas cambiar de asiento.
Es posible cambiar la ruta de viaje del billete original, por ejemplo, de "Tokio a Nagoya" a "Tokio a Shin-Osaka". Sin embargo, los cambios sólo son posibles dentro del periodo de validez y antes de la salida de tu tren. Pueden aplicarse cargos adicionales en función de la ruta.
"Desembarcar a mitad de camino / 途中下車" en el Shinkansen se refiere a la salida de la estación a través de la puerta de billetes en una estación antes de tu destino designado. Por ejemplo, si sales por la puerta de billetes para visitar un lugar turístico cercano a la estación, eso se considera "desembarcar a mitad de camino".
Ten en cuenta que si desembarca a mitad de camino utilizando tu billete de embarque y tu billete de tren exprés limitado, se suele recoger el billete de tren exprés limitado. Esto invalida el resto de tu viaje, así que ten cuidado o tendras que comprar otro billete exprés limitado para volver a embarcar.
Algunos billetes de embarque te permiten "desembarcar a mitad de camino", dependiendo de las condiciones del viaje y de los segmentos de embarque. Los billetes de embarque que te permiten "desembarcar a mitad de camino" no serán recogidos por las puertas de embarque, por lo que podras volver a entrar por la puerta y continuar tu viaje en el shinkansen. Si tu billete de embarque no le permite volver a embarcar, tendras que comprar otro billete para volver a embarcar.
