Guía de usuario
Billetes
- Ten en cuenta que NO PUEDES abordar con el código QR que recibirás después de hacer tu pedido. Debes adquirir tus billetes físicos utilizando el código QR antes de subir al tren.
- Después de recibir su código QR, podrá consultar cómo abordar el Shinkansen desde su página personal.
Recibe tus billetes
Para recibir sus boletos físicos, visite una estación JR designada y busque una “Máquina expendedora de boletos con asiento reservado / 指定席券売機”. Estas máquinas suelen estar situadas cerca de las puertas de entrada.
Máquina expendedora de billetes de asiento reservado
Logotipo de Eki-net (えきねっと)
Logotipo de e5489
| Lugares de recepción |
* En algunas estaciones, hay Oficinas de Venta de Billetes de JR (Midori-no-madoguchi) donde también puedes recibir los billetes. Por favor, informa al personal que deseas recibir los billetes con tu código QR. Sin embargo, es posible que el personal de la estación no pueda hablar tu idioma, por lo que recomendamos utilizar las máquinas expendedoras de billetes para canjear los billetes. |
|---|---|
| Tiempo disponible para la recepción | Las máquinas expendedoras de billetes para asientos reservados pueden utilizarse entre las 5:30 y las 23:30 (hora estándar de Japón), y las taquillas JR (Midori-no-madoguchi) entre las 4:30 y las 23:30 (hora estándar de Japón). Si tu tren sale antes de que abran las máquinas, recoge tus billetes el día anterior. * Sin embargo, esto se limita a las horas de funcionamiento de la estación. |
- No puedes recibir tus billetes físicos fuera de Japón.
- Recoge tus billetes con suficiente antelación a la salida: preferiblemente a primera hora del mismo día o, si tu reserva lo permite, el día anterior. Los puntos de recogida y los horarios varían según la estación y pueden formarse colas.
Localiza las máquinas expendedoras de billetes
Solo puedes canjear tus billetes en las máquinas de JR East. Busca las máquinas de JR East que gestionan billetes de Shinkansen, identificadas mediante los logotipos Midori-no-Madoguchi (みどりの窓口) o Eki-net (えきねっと). En las estaciones, numerosas señales muestran estos logotipos. Sigue esas señales para localizar las máquinas correspondientes.
Logotipo Midori-no-Madoguchi
Logotipo Midori-no-Madoguchi
Midori-no-Madoguchi (izquierda) Ekinetto (derecha)
Midori-no-Madoguchi (izquierda) Ekinetto (derecha)
Cómo utilizar la máquina
Utiliza tu código QR para recoger los billetes en papel. Las pantallas y el número de pasos varían según la máquina y la estación, por lo que los ejemplos siguientes pueden diferir ligeramente de la máquina que tengas delante.
Selecciona el idioma que deseas utilizar.
Selecciona «Leer código QR». Si no aparece esta opción, selecciona entonces «Recogida de billetes».
Selecciona «JR-EAST Train Reservation». Esta pantalla no aparece en todas las máquinas; si no la ves, pasa al paso siguiente.
Mantén el código QR plano frente al escáner. Si no se lee, aumenta el brillo de la pantalla, asegúrate de que el código se vea completo y reduce los reflejos.
- Las imágenes son meramente ilustrativas. Las pantallas pueden variar en función de la máquina.
Tipos de billetes
Según la reserva, el billete de trayecto básico y el suplemento de expreso limitado pueden imprimirse por separado o en un único billete. Si recibes billetes separados, introdúcelos juntos en la puerta del Shinkansen y recoge todos los billetes que devuelva la puerta.
Billete de embarque / 乗車券
Este billete, también conocido como "切符" (billete de tarifa), es necesario para pasar por las taquillas de la estación. La tarifa varía en función de la distancia del trayecto. Independientemente de si elijes un asiento reservado, un asiento no reservado o un asiento Green Car, el coste del billete de embarque sigue siendo el mismo.
Billete tren expreso limitado / 特急券
Este billete se emite en base a una tarifa especial para viajar en el Shinkansen o trenes expreso limitados. Al pasar por las puertas de la estación del Shinkansen, debe usarse junto con el billete de embarque. La tarifa de los billetes expreso limitados puede variar según el tipo de asiento y el tren. (En algunos casos, el billete de embarque y el billete expreso limitado pueden integrarse en un solo billete).
