Guía de usuario
Billetes
- Ten en cuenta que NO PUEDES abordar con el código QR que recibirás después de hacer tu pedido. Debes adquirir tus billetes físicos utilizando el código QR antes de subir al tren.
Recibe tus billetes
Para recibir tus billetes físicos, visita una estación JR designada y busqua una "Máquina expendedora de billetes de asiento reservado / 指定席券売機" o una "Máquina expendedora de billetes [verde] Midori / みどりの券売機". Estas máquinas suelen estar situadas cerca de las puertas de venta de billetes.
Máquina expendedora de billetes de asiento reservado
![Máquina expendedora de billetes Midori [Verde]](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.japan-bullettrain.com%2Fmachine_midori.webp&w=750&q=75)
Máquina expendedora de billetes Midori [Verde]
| Lugares de recepción |
* En algunas estaciones, hay Oficinas de Venta de Billetes de JR (Midori-no-madoguchi) donde también puedes recibir los billetes. Por favor, informa al personal que deseas recibir los billetes con tu código QR. Sin embargo, es posible que el personal de la estación no pueda hablar tu idioma, por lo que recomendamos utilizar las máquinas expendedoras de billetes para canjear los billetes. |
| Tiempo disponible para la recepción | Las máquinas expendedoras de billetes para asientos reservados pueden utilizarse entre las 5.30 y las 23.30 (hora estándar de Japón), y las taquillas JR (Midori-no-madoguchi) entre las 4.30 y las 23.30 (hora estándar de Japón). * Sin embargo, esto se limita a las horas de funcionamiento de la estación. |
- No puedes recibir tus billetes físicos fuera de Japón.
- Por favor, asegúrate de disponer de tiempo suficiente para recoger tus billetes, ya que puede haber congestión en las máquinas expendedoras de billetes y es posible que no puedas recuperar tu billete antes de la salida del tren.
Cómo utilizar la máquina
Selecciona el idioma que deseas utilizar.
Elige "Leer código QR". Si no ves esa opción, selecciona "Recoger entradas".
Elige "Reserva de tren JR-EAST". Esta pantalla puede no estar disponible en ciertas máquinas expendedoras de billetes.
Escanea tu código QR en la parte inferior derecha.
- Las imágenes son meramente ilustrativas. Las pantallas pueden variar en función de la máquina.
Tipos de billetes
Para subir al Shinkansen, necesitarás dos tipos de billetes: un billete de embarque y un billete de tren expreso limitado.
Billete de embarque / 乗車券
Este billete, también conocido como "切符" (billete de tarifa), es necesario para pasar por las taquillas de la estación. La tarifa varía en función de la distancia del trayecto. Independientemente de si elijes un asiento reservado, un asiento no reservado o un asiento Green Car, el coste del billete de embarque sigue siendo el mismo.
Billete tren expreso limitado / 特急券
Este billete se emite en base a una tarifa especial para viajar en el Shinkansen o trenes expreso limitados. Al pasar por las puertas de la estación del Shinkansen, debe usarse junto con el billete de embarque. La tarifa de los billetes expreso limitados puede variar según el tipo de asiento y el tren. (En algunos casos, el billete de embarque y el billete expreso limitado pueden integrarse en un solo billete).